Staff Shifts: 12-14 மணிநேர வேலைப்பளுவை Technology மூலம் குறைத்து விற்பனையை அதிகரிப்பது எப்படி?
 |
சில்லறை வணிகத் துறையில் (Retail Sector) இன்று மிகத் தீவிரமாக விவாதிக்கப்படும் ஒரு முக்கியப் பிரச்சினை, ஊழியர்களின் 12 முதல் 14 மணிநேர நீண்ட வேலை நேரமாகும். குறிப்பாகப் பெரிய ஜவுளி மற்றும் நகைக்கடை ஷோரூம்களில் பணிபுரியும் ஊழியர்கள், பண்டிகைக் காலங்களிலும் வார இறுதி நாட்களிலும் இத்தகைய கடுமையான வேலைப்பளுவிற்கு உள்ளாகிறார்கள்.
நீண்ட நேரப் பணி ஊழியர்களின் உடல் மற்றும் மன நலனைப் பாதிப்பதுடன், கடையின் ஒட்டுமொத்த உற்பத்தித்திறனையும் (Productivity) குறைக்கிறது. ஒரு சில்லறை வணிக உரிமையாளர் (Retail Business Owner), ஊழியர்களின் இந்த வேலைப்பளுவை நியாயமான முறையில் குறைத்து, அதே சமயம் கடையின் லாபத்தை எவ்வாறு அதிகரிக்கலாம்? இதற்கான தீர்வு நவீன Retail Technology மற்றும் ஆட்டோமேஷன் உத்திகளில் உள்ளது.
1. Manual Stock Audit-க்கு மாற்றாக Barcode & RFID System
பல கடைகளில் ஊழியர்களின் வேலை நேரம் நள்ளிரவு வரை நீடிப்பதற்கு முதன்மைக் காரணம், கடையை மூடிய பிறகு செய்யப்படும் மேனுவல் ஸ்டாக் தணிக்கை (Manual Stock Audit) ஆகும். ஒவ்வொரு பொருளாகக் கைகளால் எண்ணிப் சரிபார்ப்பதற்குப் பல மணிநேரங்கள் தேவைப்படுகிறது.
தொழில்நுட்பத் தீர்வு: கடையின் அனைத்துப் பொருட்களுக்கும் முறையான பார்கோடு அமைப்பையோ அல்லது உயர் மதிப்புள்ள பொருட்களுக்கு RFID Technology (Radio Frequency Identification) அமைப்பையோ பயன்படுத்த வேண்டும்.
Handheld Barcode Scanners அல்லது RFID Readers மூலம் ஒரு ஊழியர் அலமாரிகளின் வழியே நடந்து சென்றாலே போதும், சில நிமிடங்களில் ஒட்டுமொத்த சரக்கு இருப்பும் (Inventory Level) கணினியில் தானாகப் பதிவாகிவிடும். இதன் மூலம் பல மணிநேரம் நீடிக்கும் வேலை வெறும் 15-20 நிமிடங்களாகக் குறைந்து, ஊழியர்கள் சரியான நேரத்திற்கு வீட்டிற்குச் செல்ல முடியும்.
2. சுழற்சி முறை ஷிப்டுகளுக்கு Automated Roster Software
ஊழியர்களின் வேலை நேரத்தை மனித ஆற்றல் மூலம் (Manually) மேலாண்மை செய்யும்போது, ஷிப்டுகளைச் சமமாகப் பிரிப்பதில் தவறுகள் நடக்கின்றன. இதனால் சில ஊழியர்கள் தொடர்ந்து கூடுதல் நேரம் (Overtime) வேலை செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்திற்குத் தள்ளப்படுகிறார்கள்.
- Automated Staff Roster Software: நவீன பில்லிங் மற்றும் பிஓஎஸ் (POS) மென்பொருட்களுடன் இணைக்கப்பட்ட ஊழியர் மேலாண்மை மென்பொருட்களைப் பயன்படுத்தலாம்.
- Rotational Shifts: இந்த சாஃப்ட்வேர்கள் ஊழியர்களின் பணி நேரத்தைத் துல்லியமாகக் கணக்கிட்டு, 8 முதல் 9 மணிநேரம் மட்டுமே கொண்ட சுழற்சி முறை ஷிப்டுகளை (Rotational Shifts) ஆட்டோமேட்டிக்காகத் திட்டமிடும்.
- Shift Reminders: ஊழியர்களின் மொபைல் செயலிகளுக்கே அவர்களின் ஷிப்ட் விபரங்கள் தானாகச் சென்றுவிடுவதால், குழப்பங்கள் தவிர்த்து மனிதவளம் (Human Resource) சரியாகப் பயன்படுத்தப்படும்.
3. பில்லிங் நெரிசலைத் தவிர்க்க Mobile POS (Point of Sale)
பண்டிகைக் காலங்களில் பிரதான பில்லிங் கவுண்டர்களில் (Billing Counters) ஏற்படும் கட்டுக்கடங்காத கூட்ட நெரிசலால், ஊழியர்கள் தங்களின் ஷிப்ட் நேரம் முடிந்த பிறகும் கூடுதல் நேரம் வேலை செய்ய வேண்டியுள்ளது. இதற்குத் தீர்வாக, ஒரே ஒரு மையப்படுத்தப்பட்ட பில்லிங் கவுண்டரை மட்டும் நம்பியிருக்காமல், விற்பனைப் பிரிவிலேயே (Sales Floor) ஊழியர்களின் கைகளில் Handheld Android POS Machines அல்லது டேப்லெட்களை வழங்கலாம். வாடிக்கையாளர்கள் பொருட்களைத் தேர்ந்தெடுத்த உடனே, அந்தந்தப் பிரிவிலேயே ஊழியர்கள் Mobile POS System மூலம் பில் போட்டு டிஜிட்டல் பேமெண்ட் (UPI/Cards) மூலம் பணத்தைப் பெற்றுக் கொள்ளலாம். இது கவுண்டர்களில் கூடும் கூட்டத்தைக் குறைப்பதுடன், ஊழியர்களின் கூடுதல் நேர வேலைப்பளுவையும் கணிசமாகக் குறைக்கிறது.
தொழில்நுட்ப அடிப்படையிலான பணிநேரக் குறைப்பால் கடைக்குக் கிடைக்கும் வணிக லாபங்கள் (ROI)
ஊழியர்களின் வேலை நேரத்தை முறைப்படுத்துவது வெறும் மனிதநேயம் சார்ந்த விஷயம் மட்டுமல்ல; அது வணிகத்தின் லாபத்தை நேரடியாக உயர்த்தும் ஒரு சிறந்த முதலீடு ஆகும்.
| ஊழியர்களின் தற்போதைய நிலை | நவீன தொழில்நுட்ப மாற்றத்திற்குப் பின் | வணிக ரீதியான லாபம் (Business Benefit) |
|---|---|---|
| 12-14 மணிநேரப் பணியால் ஏற்படும் சோர்வு | 8-9 மணிநேரப் பணி மற்றும் சுறுசுறுப்பு | வாடிக்கையாளர்களை இன்முகத்துடன் கையாளுதல் |
| அதிகப்படியான ஊழியர் விலகல் (Staff Attrition) | நிலையான மற்றும் அனுபவமிக்க ஊழியர்கள் | புதிய ஊழியர்களைப் பயிற்றுவிக்கும் செலவு மிச்சம் |
| மேனுவல் தணிக்கையில் ஏற்படும் மனிதத் தவறுகள் | 100% துல்லியமான டிஜிட்டல் ஸ்டாக் கணக்கு | சரக்கு திருட்டு மற்றும் இழப்புகள் (Shrinkage) தடுத்தல் |
மாற்றத்தை முன்னெடுப்போம்!
சில்லறை வணிகத்தில் ஊழியர்களின் 12-14 மணிநேர உழைப்பைத் தொழில்நுட்பத்தின் துணை கொண்டு 8-9 மணிநேரமாகக் குறைப்பது முற்றிலும் சாத்தியமானதே. Barcode Tracking, Automated Scheduling, மற்றும் Mobile POS போன்ற கருவிகளைப் புகுத்துவதன் மூலம் வணிகச் செயல்பாடுகள் எளிதாகின்றன.
மகிழ்ச்சியாகவும் சோர்வின்றியும் இருக்கும் ஊழியர்களே ஒரு கடையின் மிகச்சிறந்த பிராண்ட் தூதர்கள் (Brand Ambassadors). அவர்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சிறந்த ஷாப்பிங் அனுபவத்தை வழங்கி, கடையின் விற்பனையை (Sales Conversion) பல மடங்கு உயர்த்துவார்கள். சில்லறை வணிகத்தை அடுத்த கட்டத்திற்கு எடுத்துச் செல்ல விரும்புவோர், இத்தகைய நவீன ஆட்டோமேஷன் தொழில்நுட்பங்களில் முதலீடு செய்வது இன்றியமையாததாகும்.